Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Devoluções

Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, incluindo a embalagem original.

Itens isentos de devolução:

Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas.
Produtos íntimos ou sanitários.
Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões-presente.
Produtos de software que podem ser baixados.
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos Parciais

São concedidos reembolsos parciais em certas situações, tais como:

Livro com sinais óbvios de uso.
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a erro da nossa parte.
Qualquer produto devolvido mais de 7 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado, e emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso Atrasado ou Ausente (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso:

Verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois, contate seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes que o reembolso seja efetivado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: bimves@gmail.com.

Mercadorias em Promoção (se aplicável)

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para: bimves@gmail.com. Para informações sobre devolução, entre em contato com o suporte.

Presentes

Se o item tiver sido marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Um cartão-presente será enviado pelo correio quando recebermos o item devolvido.

Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou se a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar a você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que você solicitou a devolução.

Frete

Para fazer a devolução, entre em contato com o suporte para obter informações sobre o endereço de devolução.

Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar. Se você vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou um seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item que você devolver.